Sehr geehrter Leon,
vielen Dank für Deine Nachricht und die detaillierte Schilderung der Situation. Wir haben Deine Beschwerde sorgfältig geprüft und auch die von Dir genannten Punkte berücksichtigt.
Nach eingehender Untersuchung können wir leider keine Verstöße seitens der Moderation, Lou und Maurizio, feststellen. Das Verhalten, das Du beschreibst, wurde überprüft, und wir konnten keine Beweise für Machtmissbrauch oder unangemessenes Verhalten auf Seiten der beiden Moderatoren finden. Unsere Moderatoren sind dazu verpflichtet, stets fair und respektvoll zu handeln, und es gibt keinerlei Hinweise darauf, dass dies in Deinem Fall nicht zutreffend war.
Zu den von Dir angesprochenen Kommunikationsproblemen: Wir verstehen, dass es in bestimmten Situationen zu Missverständnissen kommen kann. Ein klärendes Gespräch ist sicherlich wichtig, jedoch wurde das Problem in den bestehenden Supportkanälen bereits behandelt. Wir möchten darauf hinweisen, dass wiederholte Beschwerden ohne neue, relevante Informationen zu keinem neuen Ergebnis führen. Auch das Vorgehen bei der Ticketbearbeitung folgt klaren Richtlinien, die sicherstellen, dass jeder Fall gleich behandelt wird.
Was die von Dir genannten weiteren Verstöße betrifft, konnten wir keine substantiellen Hinweise auf respektloses oder toxisches Verhalten finden, die zu einem Eingreifen unsererseits geführt hätten. Die Verwaltung und Moderation des Servers erfolgt unter Berücksichtigung aller Community-Richtlinien und mit dem Ziel, eine sichere und respektvolle Umgebung zu gewährleisten.
Wir möchten Dich darum bitten, bei zukünftigen Anliegen respektvoll und sachlich zu bleiben. Wir verstehen, dass die Situation enttäuschend sein kann, doch die fortwährende Kritik ohne substanzielle Beweise erschwert eine konstruktive Lösung.
Für die Zukunft steht es Dir selbstverständlich offen, Dich an andere Moderatoren oder Admins zu wenden, falls Du weiterhin Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit den aktuellen Moderatoren hast. Eine Lösung durch gegenseitigen respektvollen Austausch bleibt jedoch das Ziel.
Wir hoffen, dass Du Verständnis für diese Entscheidung zeigst.
Mit freundlichen Grüßen,
Marcel
Discord-Verwalter