Feedback zu Nexos, Flyinq und Unbekxnnte

  • Hallo zusammen,


    hiermit möchte ich ein offenes Feedback an euch als Fraktionsverwaltung geben. Die Unzufriedenheit und Frustration über eure Entscheidungen und die allgemeine Handhabung der Fraktionen haben in der Community einen Höhepunkt erreicht. Ich veröffentliche dies bewusst nicht im Beschwerdeforum, da ich hoffe, dass eine öffentliche Ansprache vielleicht zu einem ernsthaften Überdenken der derzeitigen Zustände führen kann.


    An Flyinq :

    Unser Gespräch im Teamspeak war ein Paradebeispiel für empathieloses und wenig professionelles Verhalten. Anstatt dir unsere Sichtweise anzuhören, hast du eine lange Liste an negativen Punkten zur Ablehnung von Cali heruntergerattert, ohne auch nur einen einzigen positiven Aspekt zu nennen. Dieser einseitige Umgang führt dazu, dass man sich nicht ernst genommen fühlt und der Dialog komplett blockiert wird.

    Dein Satz „Du bist doch wegen den Gründen der Ablehnung reingekommen, ich weiß gar nicht, was du hier erreichen willst, für mich ist das Gespräch zu Ende,“ verdeutlicht, dass die Fraktionsverwaltung an einem echten Austausch gar nicht interessiert ist. So ein Umgangston und eine so abweisende Haltung zerstören jedes Vertrauen und lassen keinen Raum für konstruktive Diskussionen. Es entsteht der Eindruck, dass Spielermeinungen und -fragen hier nicht zählen und ein Austausch unerwünscht ist.

    Ich hatte gehofft, dass dies ein Einzelfall war und habe mir circa 20 Spieler geschnappt, die ich befragt habe, wie ihre Meinungen zu dir sind:

    Ich habe nicht ein einziges positives Feedback gehört.


    An ^^Unbekxnnte :

    Dein Umgang mit den sogenannten „Grauzonen“ war für uns sehr enttäuschend und unverständlich. Während der inoffiziellen Phase haben wir uns an die Regeln gehalten und die Fraktionen so aufgeteilt, dass sie durch unterschiedliche Kleidung klar zu erkennen waren. Statt hier auf eine mögliche Regelanpassung hinzuweisen, wurde dies später als Ablehnungsgrund genutzt. Es fühlt sich an, als ob die Fraktionsverwaltung eher darauf wartet, Fehler als Ablehnungsgrund zu nutzen, anstatt Grauzonen frühzeitig anzusprechen und den Fraktionen so die Möglichkeit zu geben, sich anzupassen.

    Noch unprofessioneller war das Verhalten während des Supportgesprächs: Während wir über die Regeln und das Vorgehen diskutierten, hast du parallel Verwarnungen gegen uns ausgesprochen und IDs notiert. Diese Doppelfunktion im Gespräch zeigt, dass der Fokus nicht auf einer ernsthaften Klärung lag, sondern primär auf der Sanktion. Das wirkt respektlos und degradierend für alle Beteiligten. Ein Gespräch sollte der Klärung und nicht der Verurteilung dienen.


    An Nexos :

    Trotz der Kritikpunkte warst du der Einzige, der zumindest ein Mindestmaß an Verständnis und Offenheit gezeigt hat. Während die anderen Teammitglieder komplett blockiert haben, hast du dir die Zeit genommen, zuzuhören und zumindest auf einen Dialog eingegangen. Dass dein Ansatz durch die Verhaltensweise der anderen untergraben wird, macht die Situation leider nicht besser, aber es bleibt positiv zu vermerken, dass du dich immerhin offen gezeigt hast.


    Zusammenfassend bleibt festzuhalten, dass die derzeitige Art und Weise, wie Entscheidungen getroffen und kommuniziert werden, untragbar ist. Statt Engagement zu honorieren und Fraktionen auf mögliche Missverständnisse oder Grauzonen hinzuweisen, nutzt die Fraktionsverwaltung jede Kleinigkeit als Sanktion oder Ablehnungsgrund. Es fehlt an Transparenz und an einem fairen, respektvollen Umgang mit der Community. Diese Frustration ist nicht nur meine persönliche Wahrnehmung, sondern spiegelt die allgemeine Stimmung in der Spielerschaft wider.


    Ich hoffe, dass dieser offene Brief vielleicht zu einer ernsthaften Reflexion führt und einige Prozesse grundlegend überdacht werden.

    MfG
    vito

    2 Mal editiert, zuletzt von vito ()

  • vito erstmal vielen dank für dein Feedback,

    wir als Teamleitung werden uns gemeinsam Beraten und analysieren, was in der Vergangenheit nicht gut lief. Wir werden uns dein Feedback zu herzen nehmen und mit in unsere Strategieentwicklung einbeziehen.

    MFG
    Julian

  • Beitrag von Sebastian ()

    Dieser Beitrag wurde vom Autor aus folgendem Grund gelöscht: Missverständniss ().
  • Also wenn man für Gründe wie: Modding | Decken von Moddern, aufgelöst wird gibt es da meiner Meinung nach nicht viel zu Diskutieren. Wenn, muss ja eine klare Beweislage vorliegen.

    Was hat aber das was du jetzt sagst damit zu tun was er geschrieben hat? Wenn du dir den Text nicht mal durchgelesen hast dann antworte auch nicht darauf.

  • Ich habe nicht ein einziges positives Feedback gehört.

    Ist mir auch absolut schleierhaft, wie so jemand so eine hohe Position im Team haben kann.

    Das Video zur Ablehnung meiner Fraktion liegt Dir ja vor.


    Absolut unglaublich und schleierhaft, wie so ein destruktiver Mensch im Highteam sein kann, der aktiv anderen Spielern rät, anderen ihren Spielspaß zu nehmen.



    Gleiches gilt für Nexos, der als Leiter der Fraktionsverwaltung so ein Verhalten überhaupt duldet.

  • Also, Nexos leistet meiner Meinung nach noch vergleichsweise gute Arbeit.
    Jedoch das Verhalten welches in seinem Sub-Team an den Tag gelegt wird, ist unglaublich.

    Immerhin wird die Fraktionsverwaltung derzeit etwas "Umstrukturiert".

  • Umstrukturiert

    Ja, aber auch wieder ohne jegliche sinnvolle Transparanz für die Userschaft. Eine Ankündigung seitens der Teamleitung, in der über die Missstände aufgeklärt wird, wie man vorhat, diese zu bereinigen, eine Anerkennung der Problem etc. etc.


    Das wird wieder alles klangheimlich hinter der Tür gemacht, sodass letztlich keiner genau weiß, wieso wer welchen Posten besetzt.


    Ich gebe mal ein Beispiel:


    Hiermit gibt die Teamleitung bekannt, das Fraktionsverwalter XY nicht länger im Team ist, aufgrund unzureichender Kompetenzen in seiner Arbeit (was man ja auch gerne diplomatischer schreiben kann).


    Ersetzt wird Fraktionsverwalter XY durch Fraktionsverwalter AB, welcher über eine weitreichende Erfahrung in Bösen - sowie guten Fraktionen hat. Wir erhoffen uns dadurch eine bessere Korrespondenz mit der Userschaft und den Fraktionsleitungen.


    Wir als Teamleiter erkennen die Probleme der letzten Wochen an und werden jeden getroffenen Prozess neu überdenken, sodass die faire Entscheidungsgebung wiederhergestellt wird...


    bla bla bla


    aber alles andere, was bisher preisgegeben wurde sind einfach wertlose Worthülsen, mit denen man als User nichts anfangen kann.


    Ich erwarte ja keine 100% Transparenz, aber irgendwie muss sich hier mal dieser massiven Kritik gestellt werden.

  • Wir haben das Fraktionsverwaltungsteam großzügig aussortiert (siehe Team Updates). Aktuell sind wir dabei die Knapp 60 Bewerbungen auszusortieren und einzeln zu Gesprächen einzuladen, um uns ebenfalls von deren Kommunikativer Qualität überzeugen zu lassen. Hierbei ist uns wichtig, das diese ruhig aber dennoch mit Durchsetzungsvermögen handeln können.

    Um einen bessere Neutralität zu schaffen, haben wir unter anderem auf deren Spielerfahrung und deren Good- und BadFrak Erfahrung geschaut. Diese Phase läuft aktuell noch.

    Wir werden niemanden aus dem Team entfernen und einen konkreten öffentlichen Grund nennen. Wir werden niemandem mit dem Grund "unzureichende Kompetenz" oder ähnlichem aus dem Team entfernen. Das ist keine Herangehensweise die wir als Teamleitung durchführen werden.
    Wenn Personen aus dem Team entfernt werden, wird ihnen der Grund genannt.

    Die Auswahl haben wir als Teamleitung gemeinsam mit der Fraktionsverwaltungsleitung durchgeführt.

    (Kopie aus dem Feedback: Feedback an die Fraktionsverwaltung)

    MFG
    Julian

    • Neu
    • +1

    Hallo Trabante ,

    Ich denke Julian hat das mit der Fraktionsverwaltung recht gut zusammengefasst, dort haben wir genauso die immensen Probleme gesehen, weswegen wir dort ziemlich schnell gehandelt haben und dies auch mussten. Die Fraktionsverwaltung ist mit der wichtigste Bestandteil des Servers und dieser muss laufen.

    Bzgl. der Transparenz. Die letzten Wochen waren ziemlich Umfangreich bzw. stressig, weswegen wir dort ehrlich gesagt nicht 100% auf die Transparenz mit den Usern gedacht haben, aber trotzdem ist dies keine wirkliche Entschuldigung dafür.
    Wir als Teamleitung werden zusammen mit dem Head of PR diese Kritik beachten und uns in Zukunft mehr darum bemühen, eine bessere und ordentlichere Kommunikation und Transparenz mit der Userschaft bei einzelnen Themen, wie bspw. dem aktuellen Thema zu führen.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Aamir

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